Termini e condizioni

Hōju Matcha è un negozio online gestito da Sherica Montero Malabao, DNI/NIF 55648662R. Domicilio fiscale e di contatto: Calle Bodeguetes, 101, puerta 10, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia, Spagna. Contatto generale: [email protected]. Per ordini, spedizioni, problemi o resi: [email protected].

Questi termini regolano l’accesso, la navigazione e l’acquisto dei prodotti offerti da Hōju Matcha, in particolare matcha giapponese e prodotti correlati.

Il negozio mostra nome, descrizione, prezzo, disponibilità, origine, uso consigliato e caratteristiche principali di ogni prodotto.

I prodotti sono sigillati all’origine e Hōju Matcha non li apre prima di inviarli al cliente.

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA quando applicabile. Le spese di spedizione sono indicate durante l’acquisto, prima della conferma dell’ordine.

L’utente può scegliere i prodotti, aggiungerli al carrello, inserire i propri dati, controllare e creare l’ordine, quindi procedere al pagamento sicuro tramite il fornitore disponibile.

I pagamenti sono elaborati da fornitori esterni sicuri, come Stripe. Hōju Matcha non conserva direttamente i dati completi delle carte bancarie.

Le spedizioni dipendono dalla destinazione e dalla disponibilità logistica. Il costo viene calcolato automaticamente inserendo l’indirizzo, in base alla destinazione e ai prodotti nel carrello, ed è mostrato prima del pagamento. Attualmente consegniamo nella Spagna peninsulare e alle Baleari, secondo la disponibilità per l’indirizzo indicato. Le spedizioni alle Canarie, a Ceuta, Melilla e in altri paesi non sono ancora abilitate per gli acquisti online.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata a spedizioni e resi.

Il recesso è accettato entro 14 giorni di calendario solo se il sigillo originale è intatto, il prodotto non è stato aperto o manomesso ed è nella confezione originale.

Per ragioni di salute, igiene e sicurezza alimentare non si accettano resi di prodotti aperti, privi di sigillo o manomessi.

Se un prodotto arriva danneggiato, errato o difettoso, Hōju Matcha lo sostituirà o rimborserà secondo il caso. Il cliente deve contattare [email protected] indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie quando necessario.

L’utente si impegna a usare il sito in modo lecito, senza comprometterne il funzionamento, tentare di accedere ad aree riservate o compiere azioni fraudolente.