Términos y condiciones

Hōju Matcha es una tienda online gestionada por Sherica Montero Malabao, con DNI/NIF 55648662R. Domicilio fiscal y de contacto: Calle Bodeguetes, 101, puerta 10, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia, España. Email de contacto general: [email protected]. Para pedidos, envíos, incidencias o devoluciones: [email protected].

Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos en Hōju Matcha, especialmente matcha japonés y productos relacionados.

La tienda muestra información sobre nombre, descripción, precio, disponibilidad, origen, uso recomendado y características principales de cada producto.

El producto se envía sellado desde origen y Hōju Matcha no lo abre antes de enviarlo al cliente.

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

La persona usuaria puede seleccionar productos, añadirlos al carrito, introducir sus datos, revisar el pedido, crear el pedido y continuar al pago seguro mediante el proveedor de pago disponible.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros, como Stripe. Hōju Matcha no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los envíos se realizan según destino y disponibilidad logística. El coste de envío se calcula automáticamente al introducir la dirección, según el destino y los productos del carrito, y se muestra antes de pagar. Actualmente ofrecemos envío a España Península y Baleares, sujeto a disponibilidad para la dirección indicada. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países todavía no están habilitados en la compra online.

Puede consultarse información más detallada en la página de envíos y devoluciones.

Se acepta desistimiento dentro de 14 días naturales solo si el producto conserva el precinto original intacto, no ha sido abierto, no ha sido manipulado y está en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de producto abierto, desprecintado o manipulado por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria.

Si el producto llega dañado, incorrecto o defectuoso, Hōju Matcha lo sustituirá o reembolsará según corresponda. El cliente deberá contactar mediante [email protected] aportando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías cuando sea necesario.

La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita, sin dañar su funcionamiento, intentar acceder a zonas restringidas o realizar acciones fraudulentas.